Presupuesto y reserva
Enviar un formulario es una solicitud de información y no crea por sí solo una reserva. El servicio queda confirmado cuando el cliente recibe confirmación escrita y acepta el precio y las condiciones de pago, cancelación y prestación aplicables.
Información facilitada
El cliente debe aportar datos correctos de recogida, destino, fecha, hora, vuelo o tren, pasajeros, equipaje y necesidades especiales, y comunicar cuanto antes cualquier cambio relevante.
Vehículos
Las imágenes y referencias de modelos son orientativas. Confirmamos una categoría adecuada al servicio solicitado; la marca o modelo concreto depende de disponibilidad y necesidades operativas.
Espera, cambios y cancelación
Los tiempos de espera, retrasos, cambios de ruta, gastos de cancelación y plazos de pago serán los indicados en el presupuesto o confirmación aceptados. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden modificar el precio.
Conducta y seguridad
Los pasajeros deben seguir las instrucciones de seguridad, usar cinturón y respetar el vehículo. Las sillas infantiles o necesidades de accesibilidad deben solicitarse con antelación. Las conductas ilícitas, inseguras o abusivas podrán motivar la negativa o interrupción del servicio cuando la ley lo permita.
Prestación y colaboradores
El servicio podrá prestarse mediante colaboradores de transporte autorizados cuando resulte operativamente necesario. Mantendremos las responsabilidades exigidas por la ley y el marco contractual acordado.
Incidencias y fuerza mayor
Tráfico, meteorología, cortes de vía, medidas aeroportuarias y otras circunstancias fuera de un control razonable pueden afectar a los horarios. Adoptaremos medidas razonables para coordinar el servicio e informar al cliente cuando sea posible.